تزويد العملاء بالتشاور الفني الفوري وحل المشكلات من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أدوات الدردشة عبر الإنترنت.

استخدم مكالمات الفيديو أو أدوات مشاركة سطح المكتب عن بُعد لمساعدة العملاء على تشخيص أخطاء المعدات وتوفير الحلول.

تسليم تشغيل المعدات وتدريب الصيانة للعملاء عبر مؤتمرات الفيديو.

تحديثات البرامج عن بُعد لضمان تشغيل معدات العملاء أحدث أنظمة مستقرة.

مراقبة حالة المعدات عن بعد من خلال تكنولوجيا إنترنت الأشياء ، والتنبؤ بالمشكلات المحتملة ، وأداء الصيانة الاستباقية.

عرض الوصول عبر الإنترنت إلى أدلة المنتجات ومقاطع الفيديو والأسئلة الشائعة والموارد الأخرى.

تعامل مع طلبات العملاء عن بُعد وتوفير خدمات تتبع اللوجستية لضمان توصيل المعدات في الوقت المناسب.

توفير تحليل اتجاه الصناعة لمساعدة العملاء على فهم متطلبات السوق وتحسين اختيار المنتج.